La controversia surgió en el court central de la Caja Mágica. Después de que Davidovich Fokina se adjudicara el primer set por 6-2, en el segundo parcial, con el español sirviendo 4-5, una pelota lanzada por Zverev pareció picar fuera. El sistema no marcó la infracción, desatando el reclamo del primer preclasificado del torneo, quien le solicitó al juez de silla que descendiera para observar la marca. El umpire se negó a hacerlo y respaldó el nuevo reglamento que prohíbe esta acción.

A pesar de la tensión que se vivió en Madrid, Zverev se recuperó en un cerrado tie-break para quedarse con el segundo set por 7-6 (7-3), y luego dominó el desempate del tercero para ganar por 7-6 (7-0). En el palco del estadio se encontraban jugadores del Chelsea, entre ellos el argentino Enzo Fernández, que acompañaban el desarrollo del encuentro.

Además, el tenista que ocupa el 2° puesto en el ranking ATP expresó su preocupación por una eventual sanción: “Va a ser interesante ver qué pasa ahora, qué tipo de multa me pondrán, aunque tenga razón. Espero que no me multen, porque obviamente, en mi opinión, tengo toda la razón y no deberían multarme por esto”.