Tatiana, una de las sobrevivientes del accidente, relató en varias entrevistas su experiencia durante el momento del siniestro y las condiciones en las que viajaba. Según su testimonio, la unidad iba a una velocidad excesiva, lo que fue uno de los factores que influyó en el trágico desenlace. Tatiana sufrió una fractura en su brazo y relató que, antes del accidente, sentía que el micro circulaba a alta velocidad, incluso al ingresar a las rotondas.

Varios otros pasajeros coincidieron con la denuncia de la joven, afirmando que pagaron por un servicio más confortable, pero recibieron un micro de características inferiores, sin el coche cama que habían solicitado.