La denuncia por la desaparición fue radicada oficialmente por Ramón, el padre de la joven, quien informó que su hija había salido del domicilio familiar ubicado sobre la calle Ruff, para participar de la celebración en el centro de la ciudad junto a sus hijos. Durante el evento organizado por el municipio para homenajear a las madres, la joven se alejó del grupo indicando que se dirigía a los sanitarios del lugar, sin regresar desde entonces ni dar aviso acerca de su paradero.

El padre aclaró que su hija no llevaba teléfono celular consigo el día de la desaparición, ya que había dejado el aparato en manos de su hija menor, de cinco años. Esta situación dificulta los intentos por contactarla, dado que tampoco existen registros de llamadas o mensajes desde entonces. “Que yo sepa no tenía conflictos con su pareja”, remarcó Barboza sobre la situación personal de Viviana.