En el noveno juego del primer set, el partido iba igualado (4-4). Pavlyuchenkova, al servicio y con ventaja, buscaba adelantarse en el marcador. Kartal subió a la red en un intento de igualar la situación, pero su tiro claramente salió por aproximadamente 10 centímetros. Sin embargo, el ELC, que reemplaza este año a los jueces de línea en Wimbledon, no marcó la pelota como fuera. El umpire detuvo momentáneamente el punto para revisar la acción, pero al descubrir que el sistema electrónico había perdido conexión, decidió repetir el punto. No hubo corrección arbitral, lo que tomó por sorpresa a jugadoras y también al público.

“No sé si ha sido dentro o fuera, pero tú no puedes probarlo. Como ella es local pueden decir lo que quieran. Me han robado el juego. Me lo robaron”, dijo Pavlyuchenkova en pleno partido, cuestionando la imparcialidad de la decisión. Tras el encuentro, insistió: “Para esto está”, refiriéndose a la responsabilidad del juez de silla. “Me dijo que lo haría, pero no lo hizo, simplemente mandó repetir el punto. No sé si tiene que ver con que Kartal sea británica. Creo que era difícil para él también, probablemente tenía miedo de tomar una decisión tan importante”, dijo en declaraciones que recogió el medio británico The Times.