La aerolínea confirmó en un comunicado que la fuente del humo era una laptop que había sufrido un sobrecalentamiento: “Durante el embarque del vuelo 2045 con servicio de San Francisco a Miami, se reportó humo dentro del bolso de un cliente. El bolso fue rápidamente removida por nuestro personal y todos los pasajeros salieron de la aeronave. Agradecemos a nuestro equipo por su profesionalismo y pedimos disculpas a nuestros clientes por los inconvenientes”.